الشروط العامة للبيع

ساري المفعول اعتبارًا من 22/12/2025

المادة 1 - الغرض ونطاق التطبيق

تحكم الشروط والأحكام العامة للبيع (CGV) العلاقات التعاقدية بين:

البائع:

  • الاسم التجاري :

    مورد محدود بدون حفر

    79 12 74

    بود 2، محطة القطار القديمة

    15 شارع مين

    بلاكروك

    مقاطعة دبلن

    A94 T8P8، أيرلندا

    +33 6 08 56 46 27

  • contact@pipelining-discount.fr

وأي شخص طبيعي أو اعتباري (يُشار إليه فيما يلي بـ "العميل") يقوم بعملية شراء على الموقع https://www.pipelining-discount.com (يُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع").

أي طلب يتم تقديمه على الموقع يعني القبول الكامل والشروط والأحكام الحالية.


المادة 2 – المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي معدات احترافية لتبطين وإصلاح الأنابيب، وتشمل على وجه الخصوص: الآلات والملحقات والفرش والسلاسل والراتنجات والكاميرات والمعدات ذات الصلة.

الصور والأوصاف للمنتجات دقيقة قدر الإمكان ولكنها لا تضمن تطابقاً تاماً مع المنتج المعروض. لا يمكن اعتبار هذه الاختلافات عدم مطابقة.

يحتفظ البائع بحق تغيير مجموعة المنتجات المعروضة على الموقع في أي وقت.


المادة 3 – الأسعار

الأسعار موضحة باليورو ولا تشمل الضرائب (HT). سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة المطبقة عند تأكيد الطلب، وفقًا للمعدل الساري في بلد التسليم.

لا تشمل الأسعار المعروضة تكاليف التوصيل، وسيتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

يحتفظ البائع بحق تغيير أسعاره في أي وقت. سيتم احتساب تكلفة المنتجات على أساس الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب.


المادة 4 – الطلب
4.1 تقديم الطلبات

للقيام بالطلب، يجب على العميل:

  1. اختر المنتج (المنتجات) وأضفه (أضفها) إلى سلة التسوق
  2. تحقق من محتويات سلة التسوق
  3. إدخال بيانات الفواتير والتسليم
  4. اختيار طريقة التسليم
  5. اختيار طريقة الدفع
  6. تأكيد الطلب بعد قبول الشروط والأحكام العامة هذه
4.2 تأكيد الطلب

بعد التحقق من صحة الطلب، يتلقى العميل رسالة إلكترونية تؤكد تفاصيل طلبه. تعتبر هذه الرسالة الإلكترونية بمثابة قبول للطلب من قبل البائع.

4.3 التعديل أو الإلغاء

يجب إرسال أي طلب تعديل أو إلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى contact@pipelining-discount.comفي أقرب وقت ممكن بعد الطلب. سيبذل البائع قصارى جهده للرد بشكل إيجابي، دون ضمان إذا كان الإعداد قد بدأ بالفعل.


المادة 5 – الدفع
5.1 طرق الدفع المقبولة

يتم سداد قيمة الطلبات عن طريق:

  • بطاقة مصرفية (Visa، Mastercard، American Express) عبر منصة Stripe الآمنة
  • Klarna (دفع مقسم أو مؤجل، رهناً بالأهلية)
  • Apple Pay و Google Pay
5.2 أمان المدفوعات

يتم تأمين المعاملات من خلال منصة Stripe، الحاصلة على شهادة PCI-DSS. لا يحق للبائع الوصول إلى البيانات المصرفية الكاملة للعميل.

5.3 الاستحقاق

يجب سداد المبلغ فور إجراء الطلب. لن يتم معالجة الطلب إلا بعد استلام المبلغ فعليًا.


المادة 6 – التسليم
6.1 مناطق التسليم

يقوم البائع بالتوصيل إلى فرنسا المتروبولية، والمناطق والمقاطعات الفرنسية فيما وراء البحار، والاتحاد الأوروبي، ودول العالم. تختلف التكاليف والمواعيد حسب الوجهة.

6.2 مواعيد التسليم

مواعيد التسليم هي إرشادية وتختلف حسب المنتجات:

  • المنتجات المتوفرة في المخزون: من 2 إلى 7 أيام عمل
  • المنتجات المطلوبة أو المخصصة: من 7 إلى 90 يوم عمل

تبدأ هذه المدد من تاريخ تأكيد الدفع ولا تشمل فترات النقل.

لا يمكن تحميل البائع مسؤولية التأخير في التسليم الذي يعزى إلى شركة النقل أو الناتج عن قوة قاهرة.

6.3 الاستلام والتحقق

عند الاستلام، يجب على العميل التحقق من حالة الطرد والمنتجات. في حالة تلف الطرد أو فقدان/عيب المنتج، يجب على العميل:

  1. إبداء تحفظات دقيقة ومفصلة على سند التسليم الخاص بالناقل
  2. اتصل بالبائع عبر البريد الإلكترونيعلى العنوان contact@pipelining-discount.comفي غضون 48 ساعة من استلام الطرد، مع إرفاق صور للطرد والمنتجات المعنية.

في حالة عدم إبداء أي تحفظات في الشروط والمواعيد المذكورة أعلاه، تعتبر المنتجات مطابقة للمواصفات.


المادة 7 – حق الانسحاب
7.1 العملاء المحترفون

وفقًا للمادة L221-3 من قانون الاستهلاك، لا ينطبق حق الانسحاب على العقود المبرمة بين المهنيين. وبالتالي، فإن المبيعات الموجهة للمهنيين تعتبر نهائية ولا رجعة فيها.

7.2 العملاء الخاصون

وفقًا للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك، يتمتع العميل الفردي بفترة 14 يومًا اعتبارًا من استلام المنتج لممارسة حقه في الانسحاب، دون الحاجة إلى تبرير السبب أو دفع غرامات.

لممارسة هذا الحق، يجب على العميل إخطار قراره عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@pipelining-discount.com أو عبر البريد العادي على عنوان المقر الرئيسي.

يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، كاملاً، غير مستخدم وفي حالة جيدة تسمح بإعادة بيعه، في غضون 14 يوماً من تاريخ الإخطار بالانسحاب.

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة.

سيتم السداد في غضون 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع، بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب.

7.3 استثناءات من حق الانسحاب

وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في الحالات التالية:

  • المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو المخصصة بشكل واضح
  • المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة
  • المنتجات التي تم خلطها بشكل لا يمكن فصله مع منتجات أخرى بعد التسليم

المادة 8 – الضمانات والإرجاع
8.1 الضمان القانوني للمطابقة

وفقًا للمواد L217-4 وما يليها من قانون الاستهلاك، يتعين على البائع تسليم منتج مطابق للعقد ويتحمل مسؤولية أي عيوب في المطابقة موجودة عند التسليم.

تسري الضمانة القانونية للمطابقة لمدة سنتين اعتباراً من تاريخ تسليم السلعة للمستهلكين.

8.2 ضمان العيوب الخفية

وفقًا للمواد 1641 وما يليها من القانون المدني، يتحمل البائع مسؤولية الضمان ضد العيوب الخفية في المنتج المباع التي تجعله غير صالح للاستخدام المقصود منه.

8.3 إجراءات إرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات

في حالة وجود منتج معيب أو تالف عند الاستلام أو غير مطابق للطلب، يجب على العميل:

  1. اتصل بخدمة العملاء في غضون 48 ساعة بعد استلام البريد الإلكتروني على العنوان contact@pipelining-discount.com مع تحديد:
    • رقم الطلب
    • الوصف التفصيلي للمشكلة
    • صور المنتج والتغليف
  2. انتظر موافقة البائع الذي سيبلغك بشروط الإرجاع (ملصق مدفوع مسبقًا أو استرداد رسوم الشحن).
  3. إعادة المنتج في عبوته الأصلية أو في عبوة مماثلة تضمن حمايته.
  4. سيقوم البائع بما يلي، حسب الحالة ووفقًا لاختيار العميل:
    • استبدال المنتج بمنتج مطابق أو مكافئ
    • استرداد كامل ثمن المنتج (سعر الشراء + تكاليف التوصيل الأولية + تكاليف الإرجاع)
8.4 استثناءات الضمان

لا تشمل الضمان ما يلي:

  • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو سوء الصيانة أو البلى العادي
  • الأضرار الناجمة عن التدخل غير المصرح به
  • الأضرار الناجمة عن حادث أو إهمال
  • المواد الاستهلاكية (الراتنجات ومنتجات الصيانة وغيرها)

المادة 9 – المسؤولية
9.1 مسؤولية البائع

لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن:

  • عدم تنفيذ العقد في حالة القوة القاهرة، أو اضطراب أو إضراب خدمات البريد والنقل، أو الفيضانات، أو الحرائق
  • الأضرار غير المباشرة (خسارة في المبيعات، ضرر تجاري، إلخ)
  • محتوى المواقع الخارجية التي تحيل إليها الروابط النصية الموجودة على الموقع

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية البائع على مبلغ الطلب.

9.2 مسؤولية العميل

العميل مسؤول عن دقة المعلومات المقدمة عند الطلب. لا يتحمل البائع مسؤولية أخطاء التسليم الناتجة عن معلومات خاطئة.


المادة 10 – الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (نصوص، صور، مقاطع فيديو، شعارات، إلخ) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. يحظر أي نسخ أو تمثيل أو تعديل أو استغلال، كليًا أو جزئيًا، دون الحصول على إذن مسبق وخطي من البائع.


المادة 11 – البيانات الشخصية
11.1 جمع ومعالجة

يقوم البائع بجمع البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات والعلاقة مع العملاء، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) وقانون المعلومات والحرية.

11.2 حقوق العميل

وفقًا للوائح المعمول بها، يتمتع العميل بحق الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها والاعتراض عليها ونقلها.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للعميل الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@pipelining-discount.com.

لمزيد من المعلومات، يرجى من العميل الاطلاع على سياسة الخصوصية المتوفرة على الموقع.


المادة 12 – القانون الواجب التطبيق والنزاعات
12.1 القانون المعمول به

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي.

12.2 تسوية النزاعات

في حالة وجود نزاع، يُرجى من العميل الاتصال أولاً بخدمة العملاء التابعة للبائع على العنوان التالي: contact@pipelining-discount.com

وفقًا لأحكام قانون المستهلك المتعلقة بالتسوية الودية للنزاعات، يمكن للعميل اللجوء مجانًا إلى خدمة الوساطة التي يقدمها البائع. يمكن الاتصال بالوسيط عبر المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr

في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، سيتم رفع أي نزاع إلى المحاكم المختصة.


المادة 13 – أحكام متنوعة
13.1 التكامل

تعبّر الشروط والأحكام العامة الحالية عن مجمل التزامات الأطراف. لا يمكن إدراج أي شرط عام أو خاص يقدمه العميل في الشروط والأحكام العامة الحالية.

13.2 عدم التنازل

لا يجوز تفسير عدم قيام البائع بالاستفادة من إخلال العميل بأحد الالتزامات الواردة في الشروط والأحكام العامة هذه على أنه تنازل عن الالتزام المعني.

13.3 البطلان الجزئي

إذا تم اعتبار واحد أو أكثر من بنود الشروط والأحكام العامة هذه غير صالح، فإن البنود الأخرى ستظل سارية المفعول وكاملة الأثر.


المادة 14 – خدمة العملاء

لأي سؤال أو شكوى أو طلب معلومات:

  • البريد الإلكتروني: contact@pipelining-discount.com
  • الهاتف: +33 6 08 56 46 27
  • العنوان :

    بود 2، محطة القطار القديمة

    15 شارع مين

    بلاكروك

    مقاطعة دبلن

    A94 T8P8، أيرلندا

أوقات عمل خدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً.


آخر تحديث: 1 يناير 2026

التزامنا بالأسعار

هل وجدت منتجًا مطابقًا بسعر أرخص لدى منافس فرنسي؟ أرسل إلينا عرض الأسعار أو الرابط، وسنقوم بدراسة طلبك في غضون 48 ساعة.