Platné od 22. 12. 2025

ČLÁNEK 1 – PŘEDMĚT A OBLAST PŮSOBNOSTI

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují smluvní vztahy mezi:

Prodejce:

• Obchodní jméno :

  Trenchless Supplier Limited

  79 12 74

  Pod 2, Stará nádražní budova

  15a hlavní ulice

  Blackrock

  Co Dublin

  A94 T8P8, Irsko

  +33 6 08 56 46 27

• contact@pipelining-discount.fr

A každá fyzická nebo právnická osoba (dále jen „Zákazník“), která provádí nákup na webových stránkách https://www.pipelining-discount.com (dále jen „Webové stránky“).

Každá objednávka provedená na webových stránkách znamená bezvýhradný souhlas s těmito VOP.

ČLÁNEK 2 – PRODUKTY

Produkty nabízené k prodeji jsou profesionální zařízení pro obložení a sanace potrubí, zejména: stroje, příslušenství, kartáče, řetězy, pryskyřice, kamery a související vybavení.

Fotografie a popisy produktů jsou co nejvěrnější, ale nemohou zaručit dokonalou shodu s nabízeným produktem. Tyto rozdíly nelze považovat za nesoulad.

Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit sortiment produktů nabízených na webových stránkách.

ČLÁNEK 3 – CENA

Ceny jsou uvedeny v eurech a jsou bez daní (HT). Příslušná DPH bude připočítána při potvrzení objednávky podle sazby platné v zemi dodání.

Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v uvedených cenách a budou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.

Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Produkty budou fakturovány na základě cen platných v okamžiku potvrzení objednávky.

ČLÁNEK 4 – OBJEDNÁVKA

4.1 Zadání objednávky

Pro zadání objednávky musí zákazník:

1. Vyberte produkt(y) a přidejte je do košíku.
2. Zkontrolovat obsah košíku
3. Zadání fakturačních a dodacích údajů
4. Výběr způsobu doručení
5. Výběr způsobu platby
6. Potvrďte objednávku po přijetí těchto VOP.

4.2 Potvrzení objednávky

Po potvrzení obdrží zákazník e-mail s potvrzením, ve kterém jsou shrnuty podrobnosti jeho objednávky. Tento e-mail představuje přijetí objednávky prodávajícím.

4.3 Změna nebo zrušení

Veškeré žádosti o změnu nebo zrušení objednávky je třeba zaslat e-mailem na adresu contact@pipelining-discount.comco nejdříve po zadání objednávky. Prodávající se bude snažit vyhovět těmto žádostem, avšak bez záruky, pokud již byla zahájena příprava objednávky.

ČLÁNEK 5 – PLATBA

5.1 Přijímané způsoby platby

Platba za objednávky se provádí:

• Bankovní karta (Visa, Mastercard, American Express) přes zabezpečenou platformu Stripe
• Klarna (splátkový nebo odložený platba, podléhá schválení)
• Apple Pay a Google Pay

5.2 Bezpečnost plateb

Transakce jsou zabezpečeny platformou Stripe, která je certifikována podle normy PCI-DSS. Prodávající nikdy nemá přístup k úplným bankovním údajům zákazníka.

5.3 Splatnost

Platba je splatná ihned při objednávce. Objednávka bude zpracována až po skutečném přijetí platby.

ČLÁNEK 6 – DODÁNÍ

6.1 Dodací oblasti

Prodejce dodává zboží do kontinentální Francie, do zámořských departementů a teritorií, do Evropské unie a do dalších zemí. Náklady a dodací lhůty se liší v závislosti na místě určení.

6.2 Dodací lhůty

Dodací lhůty jsou uvedeny pouze orientačně a liší se podle jednotlivých produktů:

• Produkty skladem: 2 až 7 pracovních dnů
• Produkty na objednávku nebo přizpůsobené: 7 až 90 pracovních dnů

Tyto lhůty se počítají od potvrzení platby a nezahrnují dobu přepravy.

Prodejce nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené přepravcem nebo vyšší mocí.

6.3 Převzetí a kontrola

Při převzetí zásilky je zákazník povinen zkontrolovat stav balíku a produktů. V případě poškození balíku nebo chybějícího/vadného produktu je zákazník povinen:

1. Uvést přesné a podrobné výhrady na dodacím listu přepravce.
2. Kontaktujte prodejce e-mailem na adrese contact@pipelining-discount.comdo 48 hodin od převzetí zásilky a přiložte fotografie balíku a dotčených produktů.

Pokud nebudou vzneseny žádné námitky za výše uvedených podmínek a ve výše uvedených lhůtách, budou produkty považovány za vyhovující.

ČLÁNEK 7 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1 Profesionální klientela

V souladu s článkem L221-3 spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na smlouvy uzavřené mezi podnikateli. Prodeje určené podnikatelům jsou tedy závazné a konečné.

7.2 Zvláštní zákazníci

V souladu s článkem L221-18 spotřebitelského zákoníku má soukromý zákazník právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod nebo platit sankce.

Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník oznámit své rozhodnutí e-mailem na adresu contact@pipelining-discount.com nebo poštou na adresu sídla společnosti.

Produkt musí být vrácen v původním obalu, kompletní, nepoužitý a v perfektním stavu pro další prodej, a to do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od přijetí vráceného produktu, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba při objednávce.

7.3 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit v následujících případech:

• Výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka nebo výrazně přizpůsobené
• Produkty, které byly po dodání otevřeny a nelze je z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit.
• Výrobky, které byly po dodání neoddělitelně smíchány s jinými výrobky.

ČLÁNEK 8 – ZÁRUKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

8.1 Zákonná záruka shody

V souladu s články L217-4 a následujícími články spotřebitelského zákoníku je prodávající povinen dodat produkt v souladu se smlouvou a odpovídá za nesoulad existující v době dodání.

Zákonná záruka shody platí pro spotřebitele po dobu 2 let od dodání zboží.

8.2 Záruka za skryté vady

V souladu s články 1641 a následujícími občanského zákoníku je prodávající povinen poskytovat záruku za skryté vady prodávaného výrobku, které jej činí nevhodným pro účel, ke kterému je určen.

8.3 Postup při vrácení vadného nebo nevyhovujícího výrobku

V případě vadného produktu, produktu poškozeného při převzetí nebo produktu, který neodpovídá objednávce, musí zákazník:

1. Kontaktovat zákaznický servis do 48 hodin po obdržení e-mailu na adresu contact@pipelining-discount.com s upřesněním:
   
   • Číslo objednávky
   • Podrobný popis problému
   • Fotografie produktu a obalu
2. Počkejte na souhlas prodávajícího, který vám sdělí podmínky vrácení zboží (předplacená zásilka nebo proplacení poštovného).
3. Vraťte produkt v původním obalu nebo v obalu, který zajistí jeho ochranu.
4. Prodávající bude postupovat následovně, podle okolností a podle volby zákazníka:
   
   • Výměnou produktu za identický nebo ekvivalentní produkt
   • Plnou náhradu za produkt (pořizovací cena + původní náklady na dopravu + náklady na vrácení zboží)

8.4 Výjimky ze záruky

Záruka se nevztahuje na:

• Škody způsobené nesprávným používáním, nedostatečnou údržbou nebo běžným opotřebením
• Škody způsobené neoprávněným zásahem
• Škody způsobené nehodou nebo nedbalostí
• Spotřební materiál (pryskyřice, čisticí prostředky atd.)

ČLÁNEK 9 – ODPOVĚDNOST

9.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodejce nemůže být činěn odpovědným za:

• Nesplnění smlouvy v případě vyšší moci, narušení nebo stávky poštovních služeb a dopravy, povodní, požáru
• Nepřímé škody (ztráta obratu, obchodní újma atd.)
• Obsah webových stránek třetích stran, na které odkazují hypertextové odkazy uvedené na těchto stránkách

V každém případě je odpovědnost prodávajícího omezena na částku objednávky.

9.2 Odpovědnost zákazníka

Zákazník je odpovědný za správnost informací poskytnutých při objednávce. Prodávající nenese odpovědnost za chyby v dodávce způsobené nesprávnými informacemi.

ČLÁNEK 10 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Všechny prvky webových stránek (texty, obrázky, videa, loga atd.) jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Jakékoli reprodukce, zobrazení, úpravy nebo využití, ať už úplné nebo částečné, jsou bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího zakázány.

ČLÁNEK 11 – OSOBNÍ ÚDAJE

11.1 Shromažďování a zpracování

Prodejce shromažďuje osobní údaje nezbytné pro zpracování objednávek a vztahy se zákazníky v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem o informačních technologiích a svobodách.

11.2 Práva zákazníka

V souladu s platnými předpisy má zákazník právo na přístup, opravu, vymazání, námitku a přenositelnost svých osobních údajů.

Pro uplatnění těchto práv může Zákazník kontaktovat Prodávajícího e-mailem na adrese contact@pipelining-discount.com.

Pro více informací se zákazník může seznámit s politikou ochrany osobních údajů, která je k dispozici na webových stránkách.

ČLÁNEK 12 – ROZHODNÉ PRÁVO A SPORY

12.1 Rozhodné právo

Tyto VOP podléhají francouzskému právu.

12.2 Řešení sporů

V případě sporu se zákazník nejprve obrátí na zákaznický servis prodávajícího na adrese contact@pipelining-discount.com.

V souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku týkajícími se mimosoudního řešení sporů může zákazník bezplatně využít mediační služby nabízené prodávajícím. Mediátora lze kontaktovat prostřednictvím evropské platformy pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pokud nebude možné dosáhnout smírného řešení, bude každý spor předložen příslušným soudům.

ČLÁNEK 13 – RŮZNÁ USTANOVENÍ

13.1 Úplnost

Tyto VOP vyjadřují veškeré povinnosti smluvních stran. Žádné obecné ani zvláštní podmínky sdělené zákazníkem nemohou být součástí těchto VOP.

13.2 Nevzdání se práv

Skutečnost, že prodávající neuplatní porušení jedné z povinností stanovených v těchto VOP ze strany zákazníka, nelze vykládat jako zřeknutí se dané povinnosti.

13.3 Částečná neplatnost

Pokud jedno nebo více ustanovení těchto VOP bude shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

ČLÁNEK 14 – ZÁKAZNICKÝ SERVIS

V případě jakýchkoli dotazů, stížností nebo žádostí o informace:

• E-mail: contact@pipelining-discount.com
• Telefon: +33 6 08 56 46 27
• Adresa :

  Pod 2, Stará nádražní budova

  15a hlavní ulice

  Blackrock

  Co Dublin

  A94 T8P8, Irsko

Otevírací doba zákaznického servisu: pondělí až pátek, 9:00–18:00.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026